OAXG – Preguntas frecuentes (FAQ)

Acerca de OAXG

1. ¿Qué es OAXG?
   OAXG es una marca de moda global que ofrece ropa y zapatos de última tendencia para hombres y mujeres, con entrega en todo el mundo y un enfoque en la calidad y el estilo.

2. ¿Qué productos vende OAXG?
   Vendemos ropa, calzado y accesorios de moda de tendencia para hombres y mujeres, actualizados periódicamente para adaptarse a las tendencias de estilo mundiales.

3. ¿Los productos OAXG son originales?
   Sí, todos nuestros productos son 100% auténticos, cuidadosamente seleccionados de proveedores internacionales verificados.

4. ¿Dónde tiene su sede OAXG?
   OAXG opera a nivel mundial con proveedores y socios de envío en varios países para garantizar una entrega rápida en todo el mundo.

5. ¿Ofrecen envíos a todo el mundo?
   Sí, realizamos envíos a más de 150 países en todo el mundo .

Envío y entrega

6. ¿Cuanto tiempo tarda la entrega?
   La entrega generalmente demora entre 5 y 15 días hábiles a partir de la fecha de su pedido, dependiendo de su ubicación.

7. ¿Cuanto cuesta el envio?
   Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos superiores a $100 . Para pedidos inferiores a $100, el costo de envío se calcula al finalizar la compra.

8. ¿Desde donde se envían los productos?
   Nuestros productos se envían directamente desde diferentes países , dependiendo del proveedor y su ubicación de entrega.

9. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
   Una vez enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico para seguir el recorrido de su paquete.

10. ¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar el pedido?
    Puede actualizar su dirección dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido comunicándose con nuestro equipo de soporte.

Pedidos y pagos

11. ¿Qué métodos de pago aceptan?
    Aceptamos las principales tarjetas de crédito/débito, PayPal y otras opciones de pago seguras en línea.

12. ¿Es segura mi información de pago?
    Por supuesto. Todas las transacciones están encriptadas y se procesan mediante pasarelas de pago seguras.

13. ¿Puedo cancelar mi pedido?
    Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 24 horas posteriores a su realización. Después, es posible que el pedido ya esté procesado para su envío.

14. ¿Cobran alguna tarifa adicional?
    Sin cargos ocultos. Todos los cargos aplicables, incluidos impuestos y gastos de envío (si los hubiera), se muestran al finalizar la compra.

15. ¿Puedo utilizar varios códigos de descuento?
    Sólo se puede aplicar un código de promoción o descuento por pedido.

Devoluciones y reembolsos

16. ¿Aceptan devoluciones?
    Aceptamos devoluciones únicamente de productos defectuosos, inactivos o incorrectos entregados.

17. ¿Cuál es su ventana de devolución?
    Se aceptan devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción de su pedido.

18. ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi reembolso?
    Los reembolsos se procesan dentro de 3 a 5 días hábiles después de que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto.

19. ¿Dónde se emitirá mi reembolso?
    Los reembolsos se emiten al método de pago original utilizado para la compra.

20. ¿Puedo cambiar mi producto por otra talla o color?
    Actualmente no ofrecemos cambios directos. Puedes devolver el artículo (si cumples los requisitos) y realizar un nuevo pedido.

Información del producto

21. ¿Son precisos los tamaños del producto?
    Sí, pero recomendamos consultar nuestra guía de tallas en cada página de producto para obtener el mejor ajuste.

22. ¿Las fotos son reales?
    Todas las fotos son imágenes reales de nuestros productos, mostrando el diseño y la calidad reales.

23. ¿Los colores parecen iguales a los que se muestran?
    Los colores pueden variar levemente debido a la iluminación o la configuración de la pantalla, pero generalmente son muy similares a lo que se muestra.

24. ¿Volvéis a poner en stock artículos agotados?
    Sí, los productos de tendencia se reabastecen con frecuencia: suscríbase a nuestro boletín para recibir actualizaciones.

25. ¿Ofrecen pedidos personalizados?
    Actualmente, no ofrecemos servicios de personalización.

Atención al cliente y políticas

26. ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente de OAXG?
    Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a service@oaxg.com o a través de nuestra sección Contáctenos .

27. ¿Cuál es su horario de atención al cliente?
    Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (GMT) .

28. ¿Ofrecen pedidos al por mayor o al por mayor?
    ¡Sí! Contáctanos para compras al por mayor o consultas sobre colaboración.

29. ¿Tiene usted un programa de fidelización o referencias?
    ¡Próximamente! Estamos trabajando en emocionantes programas de recompensas para nuestros clientes leales.

30. ¿Por qué debería comprar en OAXG?
    Porque OAXG combina tendencias de moda globales, materiales de calidad, precios asequibles y entrega a nivel mundial, haciendo que el estilo sea accesible para todos.