Política de devoluciones y reembolsos de OAXG

En OAXG , la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Queremos que se sienta seguro y satisfecho con cada compra. Por favor, lea atentamente nuestra política de devoluciones y reembolsos antes de realizar su compra.

1. Devoluciones admisibles

Solo aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos que llegan defectuosos, dañados o inactivos (no funcionan) .

  • Productos incorrectos o diferentes a los que usted pidió .

Para el resto de productos, no se aceptan devoluciones .

2. Período de devolución

  • Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 15 días posteriores a la fecha de entrega.

  • Transcurrido este plazo, no aceptaremos ninguna solicitud de devolución .

3. Proceso de devolución

  1. Comuníquese con nuestro equipo de soporte a través de service@oaxg.com dentro de los 15 días posteriores a la recepción de su pedido.

  2. Indique su número de pedido , los detalles del producto y una foto o vídeo que muestre el problema.

  3. Nuestro equipo revisará su solicitud y, si se aprueba, le proporcionará las instrucciones de devolución.

  4. Los productos deben devolverse en su embalaje original con todos los accesorios y etiquetas.

4. Plazo de reembolso

  • Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, procesaremos su reembolso en un plazo de 3 a 5 días hábiles .

  • Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado en el momento de la compra.

5. Artículos no retornables

Tenga en cuenta que no aceptamos devoluciones ni reembolsos para:

  • Artículos que funcionan correctamente y tal como se describen.

  • Artículos devueltos después de 15 días.

  • Artículos dañados debido a un uso o manejo inadecuado por parte del cliente.

6. Contáctanos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, póngase en contacto con nosotros en:
📧service@oaxg.com