Foire aux questions

OAXG – Foire aux questions (FAQ)

Qu'est-ce que l'OAXG ?
OAXG est une marque de mode internationale proposant les vêtements et chaussures tendance les plus récentes pour hommes et femmes, avec une livraison dans le monde entier et un accent mis sur la qualité et le style.
Quels sont les produits vendus par OAXG ?
Nous vendons des vêtements, des chaussures et des accessoires de mode tendance pour hommes et femmes, régulièrement mis à jour pour correspondre aux tendances de la mode mondiale.
Les produits OAXG sont-ils originaux ?
Oui, tous nos produits sont 100% authentiques et soigneusement sélectionnés auprès de fournisseurs internationaux vérifiés.
Où est basée OAXG ?
OAXG opère à l'échelle mondiale avec des fournisseurs et des partenaires de transport dans de nombreux pays afin de garantir une livraison rapide dans le monde entier.
Proposez-vous la livraison internationale ?
Oui, nous livrons dans plus de 150 pays à travers le monde .

Combien de temps prend la livraison ?
La livraison prend généralement entre 5 et 15 jours ouvrables à compter de la date de votre commande, selon votre lieu de résidence.
Combien coûte la livraison ?
Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 100 $ . Pour les commandes inférieures à 100 $, les frais de livraison sont calculés lors du paiement.
D'où sont expédiés les produits ?
Nos produits sont expédiés directement depuis différents pays , en fonction du fournisseur et de votre lieu de livraison.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre le parcours de votre colis.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande ?
Vous pouvez modifier votre adresse dans les 24 heures suivant votre commande en contactant notre service client.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit/débit, PayPal et d'autres options de paiement en ligne sécurisées.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Absolument. Toutes les transactions sont cryptées et traitées via des plateformes de paiement sécurisées.
Puis-je annuler ma commande ?
Les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures suivant leur passation. Passé ce délai, elles peuvent déjà avoir été traitées pour l'expédition.
Facturez-vous des frais supplémentaires ?
Aucun frais caché. Tous les frais applicables, y compris les taxes et les frais de livraison (le cas échéant), sont indiqués au moment du paiement.
Puis-je utiliser plusieurs codes de réduction ?
Un seul code promotionnel ou de réduction peut être appliqué par commande.

Acceptez-vous les retours ?
Nous acceptons les retours uniquement pour les produits défectueux, inactifs ou livrés par erreur.
Quel est votre délai de retour ?
Les retours sont acceptés dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.
Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement ?
Les remboursements sont traités dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après réception et inspection de votre article retourné.
Où mon remboursement sera-t-il effectué ?
Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat.
Puis-je échanger mon produit contre une autre taille ou couleur ?
Actuellement, nous n'offrons pas d'échanges directs. Vous pouvez retourner l'article (s'il est éligible) et passer une nouvelle commande.

Les tailles des produits sont-elles exactes ?
Oui, mais nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles sur chaque page produit pour trouver la taille qui vous convient le mieux.
Les photos sont-elles réelles ?
Toutes les photos sont des images réelles de nos produits, illustrant leur design et leur qualité réels.
Les couleurs sont-elles identiques à celles affichées ?
Les couleurs peuvent légèrement varier en raison de l'éclairage ou des paramètres de l'écran, mais elles sont généralement très proches de ce qui est affiché.
Réapprovisionnez-vous les articles en rupture de stock ?
Oui, les produits tendance sont régulièrement réapprovisionnés – abonnez-vous à notre newsletter pour être informé(e).
Proposez-vous des commandes personnalisées ?
Actuellement, nous n'offrons pas de services de personnalisation.

Comment puis-je contacter le service client d'OAXG ?
Vous pouvez nous contacter par courriel à l’adresse service@oaxg.com ou via notre formulaire de contact .
Quels sont les horaires de votre service client ?
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h (GMT) .
Proposez-vous des commandes en gros ou en grande quantité ?
Oui ! Contactez-nous pour toute demande d'achat en gros ou de collaboration.
Avez-vous un programme de fidélité ou de parrainage ?
Bientôt disponible ! Nous travaillons sur des programmes de récompenses exceptionnels pour nos clients fidèles.
Pourquoi devrais-je faire mes achats chez OAXG ?
Parce qu'OAXG allie les tendances de la mode mondiale, des matériaux de qualité, des prix abordables et une livraison internationale, rendant ainsi le style accessible à tous.