Politique de retour et de remboursement d'OAXG

Chez OAXG , la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous souhaitons que chaque achat vous apporte entière satisfaction. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement avant de passer commande.

1. Retours admissibles

Nous acceptons les retours uniquement dans les cas suivants :

• Produits défectueux, endommagés ou inactifs (non fonctionnels) à la réception.

• Produits incorrects ou différents de ce que vous avez commandé .

Pour tous les autres produits, les retours ne sont pas acceptés .

2. Délai de retour

• Les demandes de retour doivent être effectuées dans les 15 jours suivant la date de livraison.

• Après cette période, nous n'accepterons plus aucune demande de retour .

3. Processus de retour

1. Veuillez contacter notre équipe d'assistance à l' adresse service@oaxg.com dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.

2. Veuillez fournir votre numéro de commande , les détails du produit et une photo/vidéo montrant le problème.

3. Notre équipe examinera votre demande et, si elle est approuvée, vous fournira les instructions de retour.

4. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires et étiquettes.

4. Délai de remboursement

• Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous procéderons à votre remboursement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables .

• Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat.

5. Articles non retournables

Veuillez noter que nous n'acceptons ni les retours ni les remboursements pour :

• Articles fonctionnant correctement et conformes à la description.

• Articles retournés après 15 jours.

• Articles endommagés suite à une utilisation ou une manipulation incorrecte par le client.

6. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
📧service@oaxg.com